نحن في Laabis Kingdom نسعى لضمان رضا عملائنا عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع المنتج وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الإرجاع

  • يمكن للعملاء طلب إرجاع المنتجات خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، ومرفق بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.
  • لا يمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو المنتجات التي تم استخدامها بشكل واضح.
  • بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية، الإكسسوارات الشخصية، والعطور لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية.

2. خطوات طلب الإرجاع

  1. إرسال طلب الإرجاع: قم بإرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] يحتوي على رقم الطلب، سبب الإرجاع، وصور واضحة للمنتج.
  2. مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلب الإرجاع خلال 2-3 أيام عمل، وسنرسل لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
  3. شحن المنتج: يجب على العميل إرسال المنتج إلى العنوان المحدد في رسالة التأكيد، ويتحمل العميل تكلفة الشحن في بعض الحالات.
  4. الموافقة على الإرجاع: بعد استلام المنتج، سيتم فحصه خلال 3-5 أيام عمل.

3. الاسترداد

  • سيتم إصدار استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 20 يومًا بعد الموافقة على الإرجاع.
  • قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل ظهور المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
  • في حالة الدفع عند الاستلام، سيتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي أو وسيلة دفع متاحة.

4. استبدال المنتجات

  • يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر في حال كان متاحًا في المخزون.
  • في حالة استبدال المنتج بسبب خطأ في الطلب أو عيب في التصنيع، سنتحمل تكاليف الشحن كاملة.

5. المنتجات التالفة أو المعيبة

  • في حالة استلام منتج تالف أو معيب، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
  • سنتولى استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن.

6. إلغاء الطلب

  • يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن بدون أي رسوم إضافية.
  • إذا تم شحن الطلب بالفعل، فيجب اتباع سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.

7. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📩 [email protected]

نحن هنا لخدمتك ونسعد بمساعدتك دائمًا! 💙

هذه السياسة تضمن تجربة تسوق مريحة وآمنة لجميع عملائنا في Laabis Kingdom.